כשנולד ילד עם מוגבלות, ההורים לא תמיד יודעים לאן לפנות לקבלת מידע, ייעוץ ותמיכה רגשית. לגדל ילד עם צרכים מיוחדים דורש מהמשפחה התארגנות מיוחדת לאורך זמן. על המשפחות להתמודד עם מערכת שירותים סבוכה וממודרת. לעיתים משפחות "נופלות בין הכיסאות"- אינן מכירות את קשת המשאבים הקהילתיים הקיימים או איך להשתמש בהם. בישראל למעלה מ- 180,000 ילדים בעלי  צרכים מיוחדים.לדוגמא'  ארגון כמו  קשר" הינו מרכז ארצי המעניק שירותי מידע ייעוץ, הכוונה ותמיכה להורי ילדים עם  צרכים מיוחדים ולאנשי המקצוע בתחום. שירותי "קשר" מאפשרים להורים למצות זכויות, להתמצא במשאבים ובשירותים הקיימים ולבחור בין אפשרויות שונות וכך להפוך לשותפים פעילים יותר בתהליכי ההתפתחות של ילדיהם. השירות ניתן ע"י צוות מקצועי ומנוסה, בשפות שונות: עברית, אנגלית, רוסית, ספרדית וערבית.

החזון הוא קידום הקבלה והשילוב של ילדים עם צרכים מיוחדים בכל תחומי הפעילות בקהילה והבטחת איכות החיים של המשפחות. המטרות שהצבנו לעצמנו הן סיוע למשפחות לקבל את המגיע להן בתוך המערכת הממשלתית והעירונית; מתן מידע להורים ולאנשי מקצוע בכל הלקויות ובכל תחומי החיים; קידום שותפות בין ההורים לילדים עם צרכים מיוחדים לבין ספקי השירותים וקידום נושא זכויות לילדים עם צרכים מיוחדים  ברמת המדיניות הממשלתית וביישומה.